Pedir ajuda por causa de apostas costuma ser difícil. Há vergonha pelo dinheiro perdido, medo da reação da família e a esperança de que “a próxima” vai resolver. Por isso, saber exatamente onde buscar ajuda para vício em apostas faz diferença: quanto mais claro o caminho, mais fácil dar o primeiro passo.
Este guia organiza as portas de entrada em quatro frentes: cuidado de saúde, bloqueio das apostas, apoio em grupo e organização financeira. Elas funcionam melhor juntas.
Apostar sem controle é uma condição de saúde
A Organização Mundial da Saúde reconhece o transtorno do jogo na Classificação Internacional de Doenças (CID-11). Ele se caracteriza pela perda de controle sobre o jogo, pela prioridade cada vez maior dada às apostas e pela continuidade mesmo diante de prejuízos. Não é falta de caráter, e tem tratamento. Se ainda está em dúvida se é o seu caso ou o de alguém próximo, veja vício em apostas online: sinais e como a família pode agir.
1. Atendimento de saúde: por onde começar
Pelo SUS
A unidade básica de saúde (UBS) do seu bairro é uma porta de entrada: o médico ou a equipe pode avaliar e encaminhar para a rede de atenção psicossocial, que inclui os CAPS. Pergunte na UBS ou na secretaria de saúde do município qual serviço atende transtorno do jogo na sua cidade, porque a organização varia. O aplicativo Meu SUS Digital e a Ouvidoria do SUS (136) também informam sobre os pontos de atendimento.
Com profissionais e clínicas
Psiquiatras e psicólogos com experiência em comportamentos aditivos podem fazer a avaliação e conduzir o tratamento, que costuma combinar psicoterapia, acompanhamento médico quando há outros quadros associados — como depressão, ansiedade ou uso de álcool — e participação da família. Explicamos como funciona a consulta em avaliação para transtorno do jogo: como pedir ajuda sem julgamento.
Quando é urgência
Perdas grandes podem trazer desespero. Se você ou alguém próximo pensa em tirar a própria vida, ligue para o CVV (188) ou para o SAMU (192), ou vá a um pronto-socorro. Os sinais de alerta estão em prevenção do suicídio: sinais e como a família pode agir.
2. Bloqueio: a autoexclusão do governo
Desde dezembro de 2025, o Ministério da Fazenda, por meio da Secretaria de Prêmios e Apostas, oferece a Plataforma Centralizada de Autoexclusão. Com ela, a própria pessoa bloqueia seu CPF em todas as casas de apostas autorizadas a funcionar no Brasil.
- Acesso: pelo gov.br, com conta nível prata ou ouro.
- Prazo determinado: de 1 a 12 meses. Ao fim do período, o acesso volta automaticamente.
- Prazo indeterminado: sem data para acabar. Para revogar, é preciso fazer um pedido formal com dois laudos de profissionais de saúde atestando a ausência de transtorno relacionado ao jogo; a secretaria tem até 30 dias para decidir.
- Efeito: enquanto o bloqueio vale, não é possível abrir novas contas nem acessar as existentes nos sites autorizados. As operadoras têm até três dias para encerrar a conta, e o saldo pode ser sacado antes disso.
O acesso é pela página oficial da autoexclusão no site do Ministério da Fazenda. A plataforma também direciona para recursos do SUS e para autotestes de saúde mental e de saúde financeira.
Um cuidado importante: o bloqueio vale para os sites autorizados. Sites ilegais não estão sob esse controle, e o impulso de apostar não desaparece com o bloqueio. Ele é uma ferramenta de proteção, que funciona melhor junto com o tratamento.
Outras barreiras práticas
- apagar aplicativos de apostas e silenciar perfis e grupos que divulgam bets;
- pedir ao banco limites menores para Pix e cartões, quando disponível;
- deixar, por um tempo, a gestão do dinheiro com alguém de confiança, por escolha da própria pessoa.
3. Grupos de apoio
Os Jogadores Anônimos (JA) reúnem pessoas que querem parar de jogar, em encontros presenciais e online, sem custo. Muitas pessoas usam os grupos junto com o tratamento profissional e depois dele. Procure as reuniões disponíveis na sua cidade.
A família também precisa de apoio. Conviver com quem aposta sem controle gera desconfiança, prejuízos e cansaço. Acompanhamento psicológico para o familiar e grupos para familiares ajudam a definir limites sem romper o vínculo. Veja parceiro ou parceira de quem aposta: como se proteger e buscar apoio e a família no tratamento do transtorno do jogo.
4. Dívidas: organizar antes que piorem
Dívidas não se resolvem com mais apostas. Algumas medidas ajudam a conter o dano:
- listar todas as dívidas, com credor, valor e juros;
- priorizar as despesas essenciais da casa — moradia, alimentação, contas básicas;
- evitar novos empréstimos para “cobrir” perdas;
- procurar renegociação com os credores ou o Procon. A Lei do Superendividamento (Lei 14.181/2021) prevê a possibilidade de negociação conjunta das dívidas de consumo.
Se é um familiar que está endividado, leia como proteger as despesas da casa sem assumir as dívidas.
E se a pessoa voltar a apostar?
Recaídas podem acontecer e não significam que o tratamento falhou. O importante é retomar o cuidado rápido, rever os gatilhos e reforçar as barreiras. Temos um guia sobre o que fazer depois de voltar a apostar.
Perguntas frequentes
Posso fazer a autoexclusão por outra pessoa?
A plataforma é de uso pessoal, pela conta gov.br de quem aposta. A família pode apoiar e ajudar a pessoa a fazer o pedido, mas a decisão é dela.
Precisa de internação para tratar vício em apostas?
Na maioria dos casos, o tratamento é feito sem internação. A internação pode ser discutida quando há risco grave, como pensamentos de suicídio, ou outros quadros associados, como dependência de álcool ou drogas. Quem avalia é o profissional de saúde.
O bloqueio de prazo determinado é suficiente?
Pode ser um começo. Muitas pessoas preferem prazos mais longos enquanto fazem o tratamento. Converse com o profissional que acompanha o caso.
Precisa de orientação sobre tratamento para apostas?
A rede da Viver Bem Sóbrio também atende pessoas com problemas com apostas. Nossa equipe conversa com você ou com sua família, sem julgamento, explica as opções de cuidado e indica a unidade mais próxima no estado de São Paulo.
Conteúdo informativo elaborado pela Equipe Viver Bem Sóbrio. Não substitui avaliação profissional nem orientação financeira ou jurídica. Fontes: Ministério da Fazenda — Autoexclusão; Meu Bolso em Dia; acordo Fazenda e Saúde (dez/2025).
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